mai 2012
1 billet
15 tags
La PROSPECTION COMMERCIALE en deux étapes, le...
Attention, il n’y a rien d’original, c’est du bon sens et ça marche. La méthode du Centre d’Appel NETIZENCALL, pour trouver de nouveaux clients, s’adapte à toutes les entreprises, petites et grandes, quels que soient leur secteur et leurs cibles, BtoB ou BtoC.
La crise économique est très dure et la concurrence exacerbée tant en France qu’à l’étranger. En outre, les hommes ont...
décembre 2011
2 billets
30 tags
A propos de Timeline, le journal de Facebook
L’Internet est en perpétuelle gestation et c’est parti pour durer. Au fur et à mesure des progrès technologiques, les ordinateurs, systèmes d’exploitation, navigateurs, réseaux sociaux se doivent de trouver de nouvelles idées pour devancer l’air du temps, il n’y a rien d’acquis, même pour les leaders Apple, Microsoft, Google ou Facebook.
En 2007, Second Life tenait la corde. Son succès a...
2 tags
novembre 2011
9 billets
8 tags
Profession de foi de Netizencall
Centre d’appel, call center, centre de contacts, centre de relation client, peu importe comment nous sommes appelés ou écrits (avec un « s » ou non à appels, contact ou clients ?), nous sommes d’abord des centres de vie, d’interconnections humaines, nous relions les hommes entre eux, les entreprises entre elles, les hommes et les entreprises.
Travailler chez un prestataire de...
18 tags
Définition de Netizen
Le terme Netizen remonte aux balbutiements d’Internet. Michael Hauben, un étudiant de l’université américaine de Colombia, l’aurait inventé au début des années 90, avant Google et Facebook.
En contractant les mots « Internet » et « Citoyen », il désignait une personne qui contribuait activement au développement d’Internet, s’investissait dans des débats d’intérêt général et...
2 tags
2 tags
5 tags
Netizencall
Rachetée par le Groupe Flooring Invest en 2008, Netizencall a été créée à Chisinau, en Moldavie, en 2004. D’abord connue sous le nom de Judirec, puis de Call Impact Moldavie, Netizencall a pris une nouvelle forme juridique en 2011 et établi son siège à Paris.
Les Netizens incarnent la nouvelle humanité qui sort transformée de la révolution Internet, de nouveaux liens se tissent entre...
14 tags
Histoire du Netizen
L’histoire commence en 1929 quand un écrivain hongrois émet la théorie que nous sommes tous reliés dans le monde à travers une courte chaîne de relations individuelles.
Ce concept des « six degrés de séparation » sera ensuite complété dans les années soixante par celui du « petit monde ». Se propage aussi l’idée du point de bascule (« the tipping point »), théorisée...
5 tags
Pourquoi Netizencall ?
Au nom d’un professionnalisme labellisé, les grands centres d’appels tendent à se perdre dans les normes et les process, à en oublier l’humanité derrière le téléphone, le mobile, l’ordinateur, la tablette…
Appelants, appelés, tous communicants, reliés les uns aux autres, les Netizens attendent de la réciprocité, une intelligence des services. Ils aspirent à plus d’humilité, d’empathie, de...
4 tags
Le "Netizen groove"
Les centres d’appels sont des socioconnecteurs, ils relient les personnes aux entreprises, et sont les premiers à sentir les changements de société.
Ces dernières années, nous avons muté. Et cela s’est entendu au téléphone.
La vie trépide et tourne de plus en plus autour d’Internet, nous sommes scotchés à nos écrans, fixes et mobiles, des écouteurs dans les oreilles à guetter le dernier message,...
4 tags
Mémoire d'un Netizencaller
J’aime les centres d’appels.
J’ai commencé au téléphone il y a quinze ans, assis à une grande table dans un sous-sol sans fenêtre, à numéroter à la main, le combiné dans le cou, et à remplir des fiches contacts sur papier.
J’ai vécu de l’intérieur les évolutions technologiques, le couplage téléphonie informatique (CTI), les argumentaires détaillés à « rebonds » sur l’écran, les...
